LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación que consiste en el envío y la recepción de mensajes sin palabras, se da mediante indicios, signos y no tienen estructura sintáctica.

Personalmente, yo le doy mucho más valor que al lenguaje verbal, concretamente lo colocaría entre el 99%, porque las palabras son una buena tapadera para disfrazar el engaño, puesto que es muy fácil hablar pero lo  realmente difícil es controlar todas las partes del cuerpo que también tienen su proceso de comunicación, como rascarse la cabeza, tocarse mucho las manos, etc., indicios de que algo nos sucede pero de manera consciente no lo queremos transmitir y de manera inconsciente lo transmitimos con nuestro cuerpo.

A veces se produce una contradicción entre lo que uno dice y lo que uno hace, de hecho, personalmente, muchas veces digo algo y mis actos no se corresponden con lo que he dicho, de manera consciente y muchas más veces de manera inconsciente.

En clase se dieron varias ideas: los investigadores le dan mucha importancia al lenguaje no verbal, incluso pasan del 50%, incluso cuando entra en conflicto el lenguje verbal y el lenguaje no verbal, siempre prima el lenguaje no verbal, es más fiable.

Este tipo de lenguaje ayuda a enfatizar lo que uno dice, y puede aclara mejor el mensaje.

La sonrisa es un gesto no verbal no característico. Viene a colación por un vídeo que vimos llamado ”Validation” en Youtube.

https://www.youtube.com/watch?v=7ar_TSl2mP4

En este vídeo un chico que su trabajo es fichar tarjetas de aparcamiento, a cada persona que le da la ficha le sonríe y le va diciendo cosas bonitas para que se sienten bien, y eso hace que la gente vaya a sellar solo por escuchar a alguien que les motiva, les anima. Yo personalmente esto lo veo como un reflejo de una sociedad cada vez menos comunicada, donde son más importantes las noticias malas que las noticias buenas, donde ya no nos decimos nuestros sentimientos, y cuando alguien lo que hace es todo lo contrario, decir “que guapo vienes hoy”, o “que bien te queda ese traje” hace que la gente se sienta bien.
Hace claro manifiesto también de la clara influencia que los demás pueden tener hacia nosotros. Cuando una persona entra en casa alegre, inconscientemente nos sentimos bien aunque estemos preocupados por algo, pero si en casa entra alguien nervioso, triste, de manera inconsciente nos sentimos tristes aunque hayamos estado todo el día con el ánimo alto. Es lo que se llama "Efecto Pigmalión".

Se enamora de una chica que nunca sonríe, hasta que él acaba por dejar de sonreír, e incluso lo despiden del trabajo por ello. Aquí se reflejaría lo que nuestra profesora nos explicó: “el Efecto Pigmalion”, donde las emociones de uno pueden transmitirse muy fácilmente a todo aquel que está a tu alrededor.
A mi parecer, al ver este vídeo percibo también la sensación de soledad a la que nos vemos abocados esta sociedad que nos ha tocado vivir. No nos comunicamos, no hablamos, solo decimos cosas superficiales. Hasta que una tarde, personalmente, me di cuenta que no tenía con quien hablar, si tenía muchos "amigos", ¿pero a quién contarle lo que realmente me preocupaba? A mi madre no podía, ya tenía bastantes problemas para que yo la preocupase más con los míos, ¿a una amiga? No sé como reaccionaría, no sé si me entendería, porque para ello necesitaría haber pasado más tiempo con ella para que fuese consciente de mis experiencias, NO tenía a nadie, ¿y qué hice? Usar el chat, y encontré a alguien, alguien que vive en la otra punta del mundo, y sin embargo me escuchó, no solo eso, me aclaró mis dudas, me sentí por primera vez acompañada y comprendida por alguien, escuchada, y me hizo bien, me sentí feliz.


Han cambiado tanto los modos de comunicación, ya no necesitamos que haya contacto físico, solo necesitamos simplemente que nos escuchen, que alguien en este mundo tenga la capacidad de escuchar, y así nosotros también escucharemos, algo esencial para que se de retroalimentación, alguien que nos escuche y alguien a quien escuchar.

A veces creemos que tener grandes proyectos es muy importante pero al final nos estamos dando cuenta que a veces los pequeños detalles pueden hacer más bien.

El Efecto Pigmalion tiene que ver con las expectativas.

Este efecto es uno de los sucesos que describe cómo la creencia que una persona tiene sobre otra puede influir en el rendimiento de esta otra persona. Esto supone algo importante de conocer para los profesionales del ámbito educativo.

Un grupo de investigadores hicieron un experimento: le dijeron a los docentes que los alumnos de una clase de la que ellos se iban a hacer responsables eran sujetos de calificaciones de sobresaliente cuando en realidad estaban hablando de alumnos de bajo rendimiento académico, y a otros docentes les dijeron que sus alumnos eran de muy bajo rendimiento cuando la verdad es que eran alumnos muy estudiosos.

Al final los alumnos que sacaban buenas notas acabaron por tener malos rendimientos y los alumnos que normalmente no estudiaban acabaron sacando buenas notas. La profecía se cumplió.

Eso demuestra como me puede condicionar lo que yo pienso de cada persona. Si esa persona me gusta, lo trato bien, soy más cálida, le sonrío más, y si no me gusta tanto suelo ser más tirante. Y eso puede hacer un daño enorme.

Si tu a un niño le dices constantemente que es tonto éste al final  se lo cree aun no siendo verdad. Lo mismo pasa a la inversa. Si tu a un niño le dices constantemente lo bueno que es, lo estás motivando, y ese niño tendrá buenas respuestas, tanto afectivas como académicas.

Esto se hizo también en un experimento con ratas, y también se demostró que este efecto sucede.

Un docente nunca debe olvidarse que su estado de ánimo lo proyecta en sus alumnos. Es un espejo. Un buen estado de ánimo es una buena carta de presentación para empatizar con las personas. Si un profesor entra en clase sonriente, uno inconscientemente se contagia, y aun siendo una asignatura difícil o tediosa acaba incluso por no verla tan difícil, porque ese estado de ánimo está alto gracias a esa actitud motivadora, optimista del profesor.
Como este tema me parece de gran interés, porque percibo como el estado de ánimo de los demás nos influye enormemente, hasta el extremo de motivarnos a hacer cosas o desmotivarnos, busqué información, y encontré esta página que me pareció muy interesante:

http://escuelaconcerebro.wordpress.com/2012/11/11/efecto-pigmalion-el-profesor-es-el-instrumento-didactico-mas-potente/
En esta página encontré información muy reveladora y un vídeo que me enganchó desde el primer moemnto:

"Efecto Pigmalión: el profesor es el instrumento didáctico más potente"

Las expectativas del profesor sobre el alumno pueden condicionar su comportamiento hacia él y afectar a su evolución académica.

No sólo las expectativas positivas o negativas del docente pueden afectar al comportamiento sino que, además, pueden afectar a su nivel intelectual.

El investigador Rosenthal considera cuatro factores determinantes que explican como las expectativas del profesor pueden transmitirse a los alumnos:

v  Se genera un clima emocional más cercano. Se debe a la utilización de un lenguaje no verbal inconsciente que permite transmitir las emociones a través de gestos, expresiones faciales, etc. Esta comunicación no verbal es un elemento esencial del lenguaje verbal oral, permite al alumno captar y reaccionar ante los mensajes transmitidos por el profesor.

v  Se enseña más materia. Las expectativas creadas en la capacidad del alumno hacen que el profesor se esfuerce más para explicar nuevos contenidos académicos y sea más exigente con el alumno del que espera más. Esto no ocurre con los alumnos que el profesor cree que son menos inteligentes.

v  El profesor confía más en las respuestas de estos alumnos, por lo que se les pregunta más y con mayor grado de dificultad. Les ayuda más en las respuestas, les da más oportunidades de respuesta y más tiempo para responder.

v  Se les elogia más. A mi parecer esto es muy interesante, porque se comete una injusticia enorme puesto que cuanto más se cree en el niño más se le alaba para que pueda obtener el mejor resultado, y si el profesor no cree en la capacidad del alumno puede aceptar una respuesta incorrecta o incompleta.

Los alumnos están condicionados por su propia historia personal y la percepción de la propia valía es imprescindible para alcanzar los objetivos planteados, por ello el profesor ha de saber inducir expectativas de éxito en todos sus alumnos.

El alumno debe conocer bien los objetivos para que sepa qué se le va a exigir. Es importante que esta evaluación no se limite al nivel de conocimientos adquiridos, sino que se debe tener en cuenta el esfuerzo individual, la contribución a la convivencia que facilitarán la adquisición de una serie de competencias útiles para lograr el éxito académico.
Seguidamente, hicimos ya algunas dinámicas en el aula:

Después de hablar sobre este efecto hicimos un juego muy divertido: Party, donde en grupos de cinco personas teníamos que adivinar lo que hacía cada uno sólo fijándonos en sus gestos. Y la verdad que no fue nada fácil.

Luego vimos el vídeo de Elsa Punset sobre el tema del lenguaje no verbal:

Comenta que decimos más cuando no hablamos que cuando hablamos, en realidad las palabras sirven más bien para engañarnos los unos con los otros o para transmitirnos informaciones muy complejas, pero las emociones se plasman en gestos muy discretos pero cuando sabemos leerlos son tremendamente útiles.

Gestos que delatan a un mentiroso: un mentiroso difícilmente mira a los ojos, generalmente esquiva la mirada, o se va a echar para adelante o se va a echar para atrás, y va a tener ciertos gestos defensivos.

Miradas para causar buena impresión: mirar siempre a los ojos de la otra persona, da sensación de confianza.

Miradas para seducir: se produce la triangulización, primero se mira el ojo izquierdo, luego el derecho y finalmente la boca y así sucesivamente.

Los micropicores: cuando estamos pensando por ejemplo, inconscientemente nos rascamos la cabeza, y es porque fluye más la sangre en esa parte del cerebro.

Cómo causar una buena impresión: tardamos muy poco tiempo en causar una buena o una mala impresión, es muy importante de acordarte de su nombre, mírale a la cara, dale la mano, dile hola, sé sencillo.

Ya finalmente, un grupo de clase nos mostró un caso práctico que habían tenido en su experiencia durante las prácticas y que fue muy difícil llegar a una solución: una niña que cursa sexto de Primaria, pero su nivel es de cuarto. Es tremendamente tímida, y apenas habla ni con los alumnos ni con los profesores. 

Se le está llevando a cabo una adaptación curricular significativa en matemáticas y lengua. 

La situación familiar le está influyendo en su personalidad, es extremadamente tímida.

Es muy difícil trabajar así, la niña no avanza y eso genera inseguridad en el docente. La niña apenas se comunica ni de manera verbal ni de manera no verbal.

La pregunta es: ¿Cómo se puede comunicar uno así? Su CI ( esto es muy relativo, puesto que tenemos ocho inteligencias múltiples, como bien ha dicho Gadner, y etiquetar de CI de inteligencia bajo hoy día deja mucho que desear, puesto que se le está anulando el resto de inteligencias, pero en este sistema educativo solo se valoran la inteligencia matemática y la lengua, dejando a un lado al resto) es inferior al resto de la clase pero no por ello se le puede excluir de la clase. Cuando llegan estos compañeros a hacer las prácticas al colegio y ven este caso se quedan sorprendidos. Durante el período que ellos estuvieron allí a la niña se la apartó del resto del grupo durante un tiempo, y esta niña acabó por sentirse mal.

Llegamos a la conclusión, que ante un caso así, se deben reunir todas aquellas personas involucradas en el sistema educativo de la niña, desde orientadores pasando por docentes y la propia familia. y tratar de llegar a un acuerdo para qué este comportamiento cambie en la niña.

Aquí se puede producir el Efecto Pigmalion, si el docente ve que el alumno no responde se puede sentir frustrado y desmotivarse por completo pasando el problema a otra persona.

Lo ideal a nuestro parecer es que hubiese dos profesores por aula para que así se puedan satisfacer las necesidades de todos los alumnos.
Cuando veo que se producen este tipo de problemas, más me doy cuenta que el sistema educativo debe cambiar, no debemos basarnos en que el alumno aprenda las asignaturas básicas, no por ello menos importantes, pero si que hay nuevas materias que son imprescindibles para que el alumno no solo aprenda, sino que también sea feliz, no estamos en el siglo XIX, estamos en el siglo XXI, y las cosas han cambiado, no se si para bien o para mal, pero han cambiado. Los valores son otros, ahora se da mucha importancia a las inteligencias emocionales, la interpersonal, porque es fundamental que el alumno aprenda a relacionarse con sus semejantes, porque cuando sea un adulto va a tener que lidiar con todo tipo de personas, y deberá saber como hacerlo sin llegar al enfrentamiento, al igual que también necesitará de los demás para ser feliz, para sentirse querido, y la inteligencia intrapersonal, donde aprenda a conocerse a sí mismo, para saber cuales son sus puntos fuertes y débiles, y si se conoce sabrá ser selectivo, buscará mejores compañías, pareja, etc. Y esto debe entrar dentro del currículum del colegio.
El caso de esta niña es un caso claro de que nuestro Sistema Educativo debe cambiar ya.

Conclusión:

Del día de hoy he aprendido la importancia de la comunicación, sobre todo la no verbal. Siempre he tenido mucha curiosidad al respecto, porque viéndome a mí misma en muchas ocasiones que intento ocultar la verdad y no miro a los ojos de los demás cuando esto sucede o todo lo contrario estoy hablando con alguien y en mi interior quiero decirle todo lo contrario y no me atrevo y mi cuerpo protesta y busca por ejemplo el acercamiento físico hacia él o ella, etc., un sinfín de situaciones que me han hecho pensar que como dice el refrán "las palabras se las lleva el viento" pero los comportamientos son los auténticos informadores de nuestras emociones.

Si conocemos el lenguaje no verbal, ya no solo como futuros pedagogos, sino a nivel personal, en nuestro entorno podremos ser más eficientes, y por tanto ayudar mejor a las personas, porque presiento que vamos camino de comunicarnos cada vez menos de manera verbal ante esta sociedad caótica y llena de múltiples quehaceres que nos vuelven más absortos, más cerrados en nosotros mismos, y deberemos por ello conocer más la comunicación no verbal, convirtiéndose ésta en una potente herramienta para nosotros.

Los compañeros me aportaron varias cosas, quizás el vídeo que puso Adrián Madueño sobre el tema del lenguaje y la comunicación me encantó, porque transmitía muy bien lo que habíamos estado hablando durante toda la mañana, y me quedo con una frase que dice el vídeo: "Te cambio una mirada por todas tus palabras".

Ante el caso de esta niña que hemos visto, cuando veo que se producen este tipo de problemas,  me doy cuenta que el sistema educativo debe cambiar, no debemos basarnos en que el alumno aprenda las asignaturas básicas, no por ello menos importantes, pero si que hay nuevas materias que son imprescindibles para que el alumno no solo aprenda, sino que también sea feliz, no estamos en el siglo XIX, estamos en el siglo XXI, y las cosas han cambiado, no se si para bien o para mal, pero han cambiado. Los valores son otros, ahora se da mucha importancia a las inteligencias emocionales, la interpersonal, porque es fundamental que el alumno aprenda a relacionarse con sus semejantes, porque cuando sea un adulto va a tener que lidiar con todo tipo de personas, y deberá saber como hacerlo sin llegar al enfrentamiento, al igual que también necesitará de los demás para ser feliz, para sentirse querido, y la inteligencia intrapersonal, donde aprenda a conocerse a sí mismo, para saber cuales son sus puntos fuertes y débiles, y si se conoce sabrá ser selectivo, buscará mejores compañías, pareja, etc. Y esto debe entrar dentro del currículo del colegio.
Todo profesor se puede implicar en la educación del lenguaje corporal y de todas las manifestaciones de la comunicación no verbal. El profesor de matemáticas puede ser no solo un profesor de esta materia, también puede ser un  buen modelo en el entrenamiento de estas habilidades al pedir que sus alumnos lleguen a la hora, hablen de una manera asertiva, se sienten correctamente, guarden silencio, mantengan el contacto visual al preguntar, etc.